FAQ


Haverá uma confirmação de envio assim que o pedido for feito?

Sim, depois que seu pedido for feito, você receberá uma confirmação por e-mail, juntamente com o número de identificação do pedido.

Quanto tempo demora o envio?

O frete é mundial e, em média, nossos clientes recebem pedidos de 7 a 31 dias úteis. Este é um prazo médio estimado.
Devido à alta demanda por alguns dos nossos produtos mais populares, aguarde de 2 a 8 semanas para a entrega.

Encomendei vários itens, por que recebi apenas um?

Temos vários locais de fabricação, alguns dos quais focam apenas na criação de itens específicos. Devido a isso, é possível que você receba um item separadamente do
restante dos produtos solicitados.
Tenha certeza de que, se todos os itens do seu pedido não chegarem de uma só vez, o restante do pedido está a caminho!

Como localizo meu pacote?

Enviaremos um e-mail de confirmação contendo suas informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
Observe que pode levar de três a sete dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.

Não recebi um número de rastreamento, o que faço?

Se você não recebeu um número de rastreamento após 7 dias úteis após fazer seu pedido, basta enviar um email e teremos o maior prazer em resolver quaisquer problemas.

Como posso entrar em contato com você?

Você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para nossa equipe de suporte diretamente em

temqueter.shop@gmail.com